Las personas adultas mayores se encuentran entre los grupos más vulnerables frente a las estafas digitales, un fenómeno que crece al ritmo de la digitalización de los servicios públicos y las operaciones cotidianas. En ese contexto, el Gobierno de Santa Fe puso en marcha una serie de capacitaciones para promover el uso seguro de herramientas digitales y facilitar el acceso a trámites estatales.

La primera etapa de las jornadas de Autonomía Digital para Personas Mayores se desarrolló en Rosario, Santa Fe, Reconquista, Rafaela y Venado Tuerto, donde participaron más de 400 personas. La iniciativa forma parte del programa provincial Territorio 5.0, que acompaña la implementación de nuevos canales digitales para la realización de gestiones ante el Estado.

Durante los encuentros, los participantes aprendieron a crear la ID Ciudadana, utilizar el Domicilio Digital y acceder al Portal de Gestiones Ciudadanas y a los servicios de Atención Virtual. Según la disponibilidad de cada localidad, también se abordó el uso de plataformas de organismos como la Administración Provincial de Impuestos (API), la Empresa Provincial de la Energía (EPE) y Aguas Santafesinas (ASSA).

Uno de los ejes centrales de las jornadas estuvo dedicado a la prevención de estafas informáticas. Los capacitadores recomendaron desconfiar de mensajes que exijan respuestas urgentes, no compartir claves ni códigos de verificación, verificar la autenticidad de las páginas oficiales antes de ingresar datos personales y confirmar por otra vía cualquier pedido de dinero recibido por mensaje.

También aconsejaron no abrir enlaces de origen desconocido, cortar las comunicaciones ante llamados sospechosos y acudir a familiares o personas de confianza cuando existan dudas antes de realizar una operación.

La modalidad de las capacitaciones fue eminentemente práctica. Los asistentes trabajaron con sus propios teléfonos celulares, realizaron consultas y completaron gestiones reales, con el objetivo de adquirir mayor autonomía para desenvolverse en entornos digitales y reducir los riesgos de fraude.

Según informó la Provincia, el próximo paso será extender esta metodología a municipios, comunas e instituciones para ampliar el alcance de las capacitaciones en distintos puntos del territorio santafesino.

Recomendaciones 

• Desconfiar de los mensajes de WhatsApp, SMS o correo electrónico que exijan actuar con urgencia.
• No compartir claves, códigos de verificación ni datos bancarios con ninguna persona.
• Si un familiar solicita dinero por mensaje, confirmar el pedido mediante una llamada telefónica antes de transferir.
• Verificar que las páginas oficiales terminen en gob.ar antes de ingresar información personal.
• No abrir enlaces enviados por remitentes desconocidos sin comprobar previamente su origen.
• Ante una llamada sospechosa, cortar la comunicación y contactar al organismo por sus canales oficiales.
• Si se utiliza un celular o una computadora compartidos, cerrar la sesión al finalizar.
• Frente a cualquier duda, consultar con una persona de confianza antes de realizar una operación o brindar información.